Termos de Uso do Portal do Paciente
Versão 2026-09-27 · em vigor desde 27 de setembro de 2026.
Em uma frase: o Portal do Paciente guarda os seus exames num lugar só, em ordem, e mostra o que mudou ao longo do tempo. Ele não dá diagnóstico, não receita e não substitui a sua consulta.
1. Quem oferece este serviço
O Portal do Paciente é oferecido sob a marca SOLONEXA. A razão social e o CNPJ da empresa responsável constam da cobrança e da nota fiscal, e são informados a quem pedir. Contato: contato@solonexa.com.
2. O que o serviço faz
- Recebe os seus laudos de exame — de qualquer laboratório — em arquivo ou foto.
- Lê os resultados e os organiza num histórico único, na ordem das datas.
- Mostra a evolução de cada exame ao longo do tempo e explica, em linguagem comum, o que cada exame mede.
- Permite que você mostre ou envie esse histórico organizado a quem você quiser.
3. O que o serviço NÃO faz
Não é diagnóstico e não é conduta. Nada do que aparece no Portal é laudo médico, diagnóstico, prescrição, recomendação de tratamento ou promessa de resultado. As faixas de referência e as explicações são informação geral, não um alvo definido para você.
Não substitui o seu médico. Qualquer decisão sobre a sua saúde é do profissional que acompanha você, com o seu exame em mãos e o seu caso na frente.
Não é serviço de urgência. Se você está passando mal, procure atendimento. Em emergência, ligue 192 (SAMU); fora do Brasil, o número de emergência local (911 nos EUA). Se estiver em sofrimento emocional, o CVV atende de graça, 24 horas, no 188.
4. A leitura automática pode errar
Parte da leitura dos laudos é feita por programa de computador, inclusive por inteligência artificial. Isso acelera muito o trabalho e erra às vezes: pode ler um número errado, pular um resultado ou trocar a unidade. O laudo original do laboratório é sempre a verdade — o Portal é uma organização dele, não um substituto.
Confira sempre o valor no laudo antes de tirar qualquer conclusão, e leve o laudo à consulta.
5. A sua conta e o seu acesso
- O acesso é pessoal. O link e a senha são seus e não devem ser repassados: quem tem o link vê os seus exames.
- Você é responsável por manter a sua senha em segredo. Se achar que alguém teve acesso, peça a troca imediatamente pelo próprio Portal ou escreva para contato@solonexa.com.
- Você deve cadastrar dados verdadeiros e usar apenas o seu próprio número de telefone e e-mail.
- Só envie exames seus, ou de alguém de quem você seja legalmente responsável.
- Sem CPF, a conta é só para maiores de 18 anos.
6. O que você não pode fazer
- Enviar exame de outra pessoa sem autorização dela.
- Tentar acessar a conta ou os exames de terceiros.
- Usar o serviço para fins ilícitos, ou tentar sobrecarregá-lo, copiá-lo em massa ou burlar os limites de uso.
- Enviar arquivo com vírus ou conteúdo que não seja um exame.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso.
7. Limites de uso
O cadastro é gratuito. Alguns serviços podem ser pagos; o preço aparece antes de você pagar.
O serviço tem limites de uso por pessoa e por dia — de cadastro, de envio de arquivos e de leitura automática. Eles existem para o serviço continuar de pé para todo mundo, e podem mudar. Quando você bater num limite, o Portal avisa na tela.
8. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter o Portal no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver parada para manutenção, falha de fornecedor ou interrupção fora do nosso controle. Guardamos cópias de segurança diárias, e ainda assim mantenha os seus laudos originais com você: o Portal é uma cópia organizada, não o seu arquivo único.
9. Encerrar a sua conta
Você pode encerrar quando quiser, sem precisar justificar, escrevendo para contato@solonexa.com. O que acontece com os seus dados nesse caso está na Política de Privacidade.
10. Propriedade
Os seus exames e os seus dados são seus. O programa, o site, a marca SOLONEXA e os textos explicativos são nossos, e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização.
11. Pesquisa científica (opcional)
Você pode autorizar que os seus resultados de exame sejam usados, sem o seu nome e junto com os de outras pessoas, em estudos científicos. É opcional, vem desmarcado, e recusar não muda nada no seu acesso. Você liga e desliga quando quiser. Detalhes no item 5 da Política de Privacidade.
12. Mudanças nestes Termos
Podemos mudar este texto. Quando a mudança for relevante, avisamos pelos canais em que você nos deu contato e pedimos um novo aceite antes de continuar. A versão em vigor é sempre a que está nesta página, com a data no topo.
13. Lei aplicável
Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Campinas/SP, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio. Os serviços da SOLONEXA são prestados a partir do Brasil, sob a lei brasileira. Quem os acessa de outro país o faz por iniciativa própria. Quem mora fora do Brasil mantém a proteção ao consumidor que a lei do seu país não deixa afastar.
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